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城市軌道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱

專業(yè)名稱：城市軌道交通運營管理專業(yè)

專業(yè)代碼：700604

二、入學(xué)要求

初中畢業(yè)或具有同等學(xué)歷者。

三、修業(yè)年限

全日制學(xué)歷教育，學(xué)制3年。

四、職業(yè)面向

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神，按照全國教育大會部署，落實立德樹人根本任務(wù)，堅持面向市場、服務(wù)發(fā)展、促進就業(yè)的辦學(xué)方向，健全德技并修、工學(xué)結(jié)合育人機制，構(gòu)建德智體美勞全面發(fā)展的人才培養(yǎng)體系。

面向軌道交通類企業(yè)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握旅客運輸服務(wù)知識與技能，具備安全檢查、簡單的軌道交通設(shè)施設(shè)備操作、組織乘客乘車以及餐飲服務(wù)的工作能力，從事安檢、售檢票、站臺服務(wù)的工作，有一定的自我學(xué)習(xí)能力、自我發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)技能型人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1、綜合素質(zhì)

（1）樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀，具有遠大理想、崇高品德修養(yǎng)、良好的職業(yè)素養(yǎng)和艱苦奮斗、勇于進取的奉獻精神。

（2）具有健康的身體和心理，良好的情緒調(diào)控能力與抗挫折能力。

（3）具有良好的團隊協(xié)作和溝通能力；具備相應(yīng)職業(yè)崗位的基本管理能力和獨立處理事務(wù)的能力。

（4）具有良好的法制意識、責(zé)任意識、競爭意識、客戶服務(wù)意識與創(chuàng)新意識。

（5）具有一定的文獻檢索、資料查詢和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

（6）具有職業(yè)生涯規(guī)劃能力和持續(xù)發(fā)展能力。

2、 職業(yè)能力

（1）行業(yè)通用能力

①掌握中等學(xué)歷教育所必需的文化基礎(chǔ)知識，具有適用于城市軌道交通運營管理崗位工作的計算機運用、電子文本制作、辦公自動化設(shè)備運用等綜合技能；具有一定的英語會話能力。

②掌握城市軌道交通運營管理的基本知識，熟悉城市軌道交通的政策法規(guī)和各種規(guī)則規(guī)程，具有城市軌道交通運營管理的相關(guān)知識素養(yǎng)與技能。

③掌握服務(wù)心理，具備與乘客良好溝通、妥善解決乘客爭端的理論知識與方法技巧能力。

④掌握城市軌道交通客運服務(wù)、車站管理、客運組織、運輸調(diào)度和運輸經(jīng)營管理等方面理論知識，了解城市軌道交通客運作業(yè)、行車調(diào)度的基本程序，具備乘客服務(wù)能力。

⑤熟悉城市軌道交通工作場所、工作流程，具備保障旅客運輸安全和應(yīng)急處理等方面能力。

（2）職業(yè)特定能力

客運服務(wù)：能熟練運用車站運營管理系統(tǒng)，具有車站廣播、引導(dǎo)乘客購票、檢票等客流組織和控制能力；熟知城市軌道交通行業(yè)相關(guān)政策、法律、規(guī)范，能及時處理車站的乘客糾紛等客運突發(fā)事件，并做好相關(guān)信息的上報、記錄；初步具有編制客運計劃、合理組織安排客流，緊急情況下疏散乘客等方面的專業(yè)能力。

（3）跨行業(yè)職業(yè)能力

①具有適應(yīng)崗位變化的能力，該專業(yè)畢業(yè)生也能從事鐵路運輸管理工作。

②掌握企業(yè)運營管理基礎(chǔ)知識，具有企業(yè)管理及生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)能力。

③具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。

六、課程設(shè)置及要求

本專業(yè)開設(shè)課程包括公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、核心課程、選修課程、頂崗實習(xí)和社會實踐。

（一）公共課程

1. 德育

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃

中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會關(guān)注的熱點，但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因為中職生在專業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學(xué)生對自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計這門課是在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

（2）職業(yè)道德與法律

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程， 旨在對學(xué)生進行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識，做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學(xué)生提高對有關(guān)法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。

（3）政治經(jīng)濟與社會

學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟和政治學(xué)說的基本觀點，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對學(xué)生進行經(jīng)濟和政治基礎(chǔ)知識的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象，提高參與社會經(jīng)濟、政治活動的能力，為在今后的職業(yè)活動中，積極投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)、積極參與社會主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。

(4) 哲學(xué)與人生

學(xué)習(xí)學(xué)生進行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀點的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會實踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的社會實踐、人生實踐和職業(yè)實踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，引導(dǎo)學(xué)生如何做人，為將來的社會實踐打下基礎(chǔ)。

（5）培育和踐行社會主義核心價值觀

通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解職業(yè)健康與安全的重要性，遵守國家憲法，法律和社會道德規(guī)范，以三個代表重要思想為指導(dǎo)以人為本，堅持科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨和國家安全生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī)的堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度和理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，同時將發(fā)現(xiàn)和獲取的有關(guān)理論和知識用于職業(yè)健康教育。

2.語文

在初中語文的基礎(chǔ)上，進一步加強現(xiàn)代文和文言文閱讀訓(xùn)練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力；加強文學(xué)作品鑒賞，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力；加強寫作和口語交際訓(xùn)練，提高學(xué)生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動，使學(xué)生進一步鞏固和擴展必需的語文基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成自學(xué)和運用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

3. 數(shù)學(xué)

進一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。

4.英語

本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。其任務(wù)是幫助學(xué)生進一步學(xué)習(xí)英語基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)聽、說、讀、寫等語言技能，初步形成職場英語的應(yīng)用能力；激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)策略，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自主學(xué)習(xí)能力；引導(dǎo)學(xué)生了解、認識中西方文化差異，培養(yǎng)正確的情感、態(tài)度和價值觀。

5. 計算機應(yīng)用基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計算機基礎(chǔ)知識，通過反復(fù)操作，掌握文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。

6.歷史

掌握歷史學(xué)科的基本理論和基礎(chǔ)知識；熟悉目錄學(xué)、史料學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識；掌握文獻檢索，資料查詢等方面的基本方法；了解國內(nèi)外史學(xué)發(fā)展及歷史學(xué)教學(xué)的理論前沿和發(fā)展動態(tài)；了解社會科學(xué)、人文科學(xué)與自然科學(xué)的相關(guān)知識。

7.禮儀  

使學(xué)生了解并掌握在人際交往和導(dǎo)游接待工作中的禮貌用語、基本禮節(jié)及各種崗位上的禮貌服務(wù)基本知識及具體要求，著重培養(yǎng)學(xué)生人際交往的能力和職業(yè)習(xí)慣。

8.普通話訓(xùn)練

注重實際交流能力培訓(xùn)，改善學(xué)生地方性語言特征，先從每個字母的正確讀法練起；朗讀文章，朗讀時要帶有感情，并根據(jù)優(yōu)秀范文的音頻進行練習(xí)；練習(xí)繞口令，改善口語速度。同時針對普通話水平測試進行有針對性的訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生參加普通話水平測試。

9. 體育與健康

學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識和運動技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調(diào)控的意識，全面提高身心素質(zhì)和社會適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

10.職業(yè)健康與安全

通過學(xué)習(xí)使學(xué)生了解職業(yè)健康與安全的重要性，遵守國家憲法，法律和社會道德規(guī)范，以三個代表重要思想為指導(dǎo)以人為本，堅持科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨和國家安全生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī)的堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度和理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，同時將發(fā)現(xiàn)和獲取的有關(guān)理論和知識用于職業(yè)健康教育。

（二）專業(yè)技能課程

   （1）專業(yè)課程

1．計算機錄入與排版技術(shù)

本課程的主要目的是使學(xué)生掌握使用計算機從事文字處理等專門工作所必需的中英文輸入技能，以及制作中英文文稿版式的基本知識和基本技能。

2.旅客運輸心理學(xué)

主要目的是使學(xué)生掌握旅客旅行心理活動的一般性規(guī)律及旅客旅行需求的表現(xiàn)，掌握旅客旅行心理活動的方法、客運服務(wù)人員的心理修養(yǎng)及提高客運管理人員的管理方式與管理藝術(shù)等。

3.形體訓(xùn)練

通過形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，從站姿、坐姿、走姿以及手勢等基本體態(tài)入手，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。

5. 城軌英語口語訓(xùn)練

在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法；從“單詞-詞組-句子-對話”的過程，培養(yǎng)學(xué)生聽、說的基本技能和運用英語進行交際的能力；熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句，掌握相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實際應(yīng)用能力。

6.城市軌道交通概論

本學(xué)科主要學(xué)習(xí)城市軌道交通的歷史發(fā)展、城市軌道交通規(guī)劃與路網(wǎng)設(shè)計、線路與車站、車輛與供電、信號與通信、運行組織與經(jīng)營管理、等內(nèi)容，使學(xué)生初步了解城市軌道交通的基本常識。

（2）核心課程

1.城市軌道交通服務(wù)禮儀

理解城市軌道交通服務(wù)禮儀基本要求，強化訓(xùn)練，采用應(yīng)用案例分析教學(xué)法，幫助學(xué)生糾正平常不良習(xí)慣，通過職業(yè)化的服務(wù)理念與服務(wù)技能訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握服務(wù)知識，提升服務(wù)技能，提高學(xué)生解決實際問題的能力。

2.城市軌道交通安全管理

主要學(xué)習(xí)城市軌道行車安全、設(shè)備安全、施工安全、消防安全以及交通應(yīng)急管理等相關(guān)的法規(guī)和評價標(biāo)準(zhǔn)。

3.城市軌道交通客運組織

以票務(wù)員、乘務(wù)員職業(yè)資格鑒定考核為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)城市軌道交通車站和客運組織工作、票務(wù)管理、乘務(wù)管理、市場營銷分析等方面的知識。重點掌握軌道交通客運流程、任務(wù)、特點、原則、客運組織的管理系統(tǒng)及客運組織能力的技術(shù)措施。

4．城市軌道交通行車組織

學(xué)生通過本課程學(xué)習(xí)，重點掌握軌道交通運營計劃、運營模式、列車運行組織、及其工作崗位制度、車站組織、車站設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、防災(zāi)報警系統(tǒng)應(yīng)用等內(nèi)容，使之在今后工作中有一定的實踐基礎(chǔ)。

5.城市軌道交通票務(wù)管理

了解自動售檢票系統(tǒng)發(fā)展概況，能認識各種票價制式和各種運價制定理論，會識別車票種類，能進行車站的售檢票作業(yè)，進行票卡分析，辦理退票作業(yè)，能填寫各類票務(wù)臺帳，完成票務(wù)結(jié)算和現(xiàn)金封包、繳款，能識別售檢票系統(tǒng)構(gòu)成方式；能正確指出自動售檢票系統(tǒng)的組成和功能。

6.城市軌道交通運營設(shè)備

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通系統(tǒng)常用設(shè)備使用方面的專業(yè)技術(shù)知識，具備設(shè)備使用及管理的能力。

7.城市軌道交通車站運作管理

了解車站管理與車站接管基本知識，熟悉車站各種設(shè)備設(shè)施管理要求，掌握城市軌道交通車站運作管理各個環(huán)節(jié)作業(yè)流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，會對車站各種突發(fā)事件進行應(yīng)急處置，維護良好的乘車環(huán)境。

（3）專業(yè)核心課程訓(xùn)練

1、運輸設(shè)備實訓(xùn)

主要任務(wù)是通過視頻和網(wǎng)絡(luò)展示軌道交通運營的設(shè)備設(shè)施，特別是車站的功能站設(shè)備與機車車輛設(shè)備，通過相關(guān)設(shè)備各功能的模擬，加深學(xué)生對所學(xué)知識的認識，完全掌握并能熟練運用該知識，從而增強就業(yè)競爭力。

2、公共關(guān)系實訓(xùn)

主要任務(wù)是通過模擬處理突發(fā)公共事故，幫助學(xué)生深刻體會公共關(guān)系的一般知識在工作中如何具體運用，從而增強學(xué)生面對突發(fā)事件的處理能力。

（4）職業(yè)資格考證實訓(xùn)

主要任務(wù)是針對學(xué)生的單項職業(yè)資格技能進行系統(tǒng)訓(xùn)練，幫助學(xué)生順利通過職業(yè)資格考證活動。

（5）專項實訓(xùn)

主要任務(wù)是圍繞專業(yè)課程和專業(yè)核心課程，將兩門甚至三門課程的相關(guān)內(nèi)容進行專項技能訓(xùn)練，例如票務(wù)管理課程的專項訓(xùn)練就是要提高學(xué)生售票能力。

（6）頂崗實習(xí)

主要任務(wù)是全面接觸社會，完全按照職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)要求完成由學(xué)生身份到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變，期間需要完成畢業(yè)考試和相關(guān)就業(yè)實踐鑒定。

七、教學(xué)進程總體安排

八、實施保障

（一）師資隊伍

1、總體要求

（1）按照《湖南省中等職業(yè)學(xué)校機構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)》要求，本專業(yè)教職工數(shù)與學(xué)生數(shù)應(yīng)為1：20，其中專任教師不低于教職工總數(shù)的85%。

（2）公共課教師具有與任教課程對口的全日制本科及以上學(xué)歷，并取得中等學(xué)校教師資格。

（3）專業(yè)課專任教師具有與任教專業(yè)對口的本科及以上學(xué)歷11人。專業(yè)教學(xué)團隊中有一定比例的兼職教師，4人為兼職教師應(yīng)是本區(qū)域或本行業(yè)的現(xiàn)場專家。

（4）實習(xí)指導(dǎo)教師2人具有與任教專業(yè)對口的?？萍耙陨蠈W(xué)歷，并取得了高級技術(shù)職稱。

2、授課教師要求

主要公共課程教師應(yīng)具備公共課程教師的基本條件。專業(yè)基本能力課程授課教師應(yīng)具備專業(yè)課程專任教師的基本條件，有任教本專業(yè)兩年以上的教學(xué)經(jīng)歷和企業(yè)實踐經(jīng)歷，

3、教師進修培訓(xùn)要求

（1）專任教師每兩年參加兩個月及以上企業(yè)實踐或社會實踐。

（2）專業(yè)課專任教師每五年參加一次國家級或省級培訓(xùn)。公共課教師參加教育教學(xué)或新技術(shù)的培訓(xùn)。

（3）專任教師每年參加一次校外教育教學(xué)研究活動。

（二）教學(xué)設(shè)施

本專業(yè)實訓(xùn)室規(guī)格按照省中等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案配置，基本滿足本專業(yè)教學(xué)需要，現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備設(shè)施總值達60萬元。有計算機機房4間，城軌實訓(xùn)室2間，形體實訓(xùn)室3間，多媒體教室22間，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備若干。 

（三）教學(xué)資源

數(shù)字教材內(nèi)容編寫要求定位準(zhǔn)確，思想觀點正確，注意培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)文化素養(yǎng)和綜合職業(yè)素質(zhì)，符合中高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點。內(nèi)容設(shè)計能夠體現(xiàn)職教特色，注重崗位技能的培養(yǎng)。教材技能點符合行業(yè)生產(chǎn)的要求，并反映教學(xué)研究的先進成果。依據(jù)行業(yè)、企業(yè)用人要求，取材合適，深淺適度，容量恰當(dāng)。無政治性、知識性錯誤，基本概念敘述準(zhǔn)確、規(guī)范、清楚，引用材料可靠，參考文獻著錄準(zhǔn)確。教材結(jié)構(gòu)設(shè)計前后一致，編寫體例規(guī)范，內(nèi)容符合課程體系及實踐環(huán)節(jié)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，尊重職業(yè)學(xué)校學(xué)生認知規(guī)律，注重提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

教材文字規(guī)范、簡練、符合語法規(guī)則，語言流暢、通俗易懂、敘述生動，圖文配合恰當(dāng)，圖表及視頻注解規(guī)范，名詞、術(shù)語、標(biāo)點、符號、公式、計量單位符合國家標(biāo)準(zhǔn)，字號、字體、序號使用合理，層次清楚。

（四）教學(xué)方法

1、教學(xué)設(shè)計

學(xué)校在制定實施性專業(yè)人才培養(yǎng)方案的同時，應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)提出的課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校實際情況分課程明確主要教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計訓(xùn)練項目，明確教學(xué)的主要組織形式，加強案例、素材等教學(xué)資源的收集和整理，建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源。

2、教學(xué)實施

按照“教、學(xué)、做合一”的總體原則，根據(jù)課程性質(zhì)，采用班級授課、分組教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、實踐訓(xùn)練、討論、講座等形式組織教學(xué)；不斷改革教學(xué)方法，采用現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)等方法；不斷創(chuàng)新教學(xué)手段，利用專業(yè)教師的教學(xué)博客及學(xué)生個人空間，建立課程交流討論群組；另外還可利用教學(xué)團隊的QQ群、班級網(wǎng)站、班級Q群、精品課程網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)空間，聚集教學(xué)資源，建立交流平臺，實現(xiàn)在線教學(xué)及實時互動。促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探索，達到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

3、教學(xué)指導(dǎo)

以學(xué)生為中心，改變傳統(tǒng)的師生關(guān)系，充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助和組織的作用，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，加強對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)，及時解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困難和問題。

4、教學(xué)內(nèi)容補充與更新

根據(jù)教育行政部門的要求，及時調(diào)整和更新有關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展和崗位變化的要求，及時調(diào)整、更新和補充專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。

創(chuàng)造條件，開展國際交流與合作，引進吸收國際通用的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，適時調(diào)整、更新和補充專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。

（五）學(xué)習(xí)評價

1、評價主體

以教師評價為主，廣泛吸收就業(yè)單位、合作企業(yè)、社區(qū)、家長參與對學(xué)生的評價，三方共同參與評價的開放式綜合評價制度。

2、評價方法

采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合，單項評價與綜合評價相結(jié)合，總結(jié)性評價與發(fā)展性評價相結(jié)合的多種評價方式。把學(xué)習(xí)態(tài)度、平時作業(yè)、單項項目完成情況作為學(xué)生評價的重要組成部分。不斷改革評價方法，逐步建立以學(xué)生作品為導(dǎo)向的職業(yè)教育質(zhì)量評價制度。

3、評價內(nèi)容

（1）思想品德與職業(yè)素養(yǎng)。依據(jù)國家布的《中等職業(yè)學(xué)校德育大綱》、學(xué)校制定的學(xué)生日常行為規(guī)范，制定思想品德評價方案與細則；依據(jù)行業(yè)規(guī)范與崗位要求，制定職業(yè)素養(yǎng)評價方案與細則，把職業(yè)素養(yǎng)評價貫穿到教育教學(xué)全過程。

（2）專業(yè)知識與技能。依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，針對我校專業(yè)教學(xué)特點，制定具體的專業(yè)知識與技能評價細則。

（3）科學(xué)文化知識與人文素養(yǎng)。依據(jù)教育部頒布的課程教學(xué)大綱、省教育廳頒布的公共課教學(xué)指導(dǎo)方案，積極探索人文素質(zhì)綜合測試的內(nèi)容和方法。

（六）質(zhì)量管理

1、強化教學(xué)工作中心地位

校長為學(xué)校教學(xué)第一責(zé)任人，專業(yè)負責(zé)人為本專業(yè)教學(xué)第一責(zé)任人，專業(yè)負責(zé)人和專業(yè)帶頭人共同負責(zé)本專業(yè)教育教學(xué)工作。學(xué)校應(yīng)加大對專業(yè)教學(xué)的投入和管理，確保專業(yè)數(shù)學(xué)有序運行。專業(yè)負責(zé)人和專業(yè)帶頭人要加強本專業(yè)建設(shè)總體設(shè)計，負責(zé)本專業(yè)教育教學(xué)與改革具體組織實施，確保專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2、教學(xué)管理組織機構(gòu)與運行

學(xué)校根據(jù)辦學(xué)規(guī)模和實際需要，設(shè)立教務(wù)、實訓(xùn)實習(xí)、教研等教學(xué)管理，配備了教學(xué)管理1名和研究人員3名；各級管理機構(gòu)的管理職責(zé)，完善管理人員、教師及教輔人員的崗位職責(zé)逐步完善中，完善包括教學(xué)文件、教學(xué)過程、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、圖書及教材等各項管理制度。

3、常規(guī)教學(xué)管理制度制訂與執(zhí)行

學(xué)校制訂完善的常規(guī)教學(xué)管理制度。常規(guī)教學(xué)管理制度主要包括教學(xué)組織管理制度、課堂教學(xué)管理制度、實踐教學(xué)管理制度、頂崗實習(xí)與社會實踐管理制度、學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核管理制度、教師教學(xué)工作考核評價制度等。學(xué)校建設(shè)健全常規(guī)教學(xué)管理制度運行、診斷與改進機制，確保常規(guī)教學(xué)規(guī)范有效。

4、專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定與實施

學(xué)校根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本校專業(yè)人才培養(yǎng)方案，根據(jù)郴州市特別是桂陽縣區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，進一步明確具體的教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計訓(xùn)練電子商務(wù)技術(shù)各項環(huán)節(jié)項目，即對崗位核心能力課程標(biāo)準(zhǔn)進行二次開發(fā)。學(xué)校制定的實施性教學(xué)計劃，報郴州市教育行政部門審核備案，并嚴(yán)格依據(jù)制定的實施性教學(xué)計劃組織教學(xué)與考核。

5、教學(xué)檔案的收集與整理

學(xué)校做好教學(xué)檔案的收集與整理，為教學(xué)教研工作提供重要的教學(xué)信息資源。教學(xué)檔案主要包括教學(xué)文書檔案、教學(xué)業(yè)務(wù)檔案、教師業(yè)務(wù)檔案和學(xué)生學(xué)籍檔案等。學(xué)校對教學(xué)檔案的收集、保管和利用做出規(guī)定，由教育干事負責(zé)管理，使教學(xué)檔案管理制度化、規(guī)范化、信息化，能更好地為教學(xué)教研服務(wù)。

6、教育教學(xué)研究與改革

（1）學(xué)校設(shè)立專門的教育教學(xué)研究機構(gòu)，配備專職和兼職研究人員，統(tǒng)籌管理全校的教育教學(xué)研究與改革工作。

（2）教育教學(xué)研究與改革以促進學(xué)生形成職業(yè)能力、實現(xiàn)全面發(fā)展為目的，通過教研活動、教育教學(xué)課題研究、校企合作等途徑，改革教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方式、教學(xué)手段，促進知識傳授與生產(chǎn)實踐的緊密銜接，增強教學(xué)的實踐性、針對性和實效性，使人才培養(yǎng)對接用人需求、課程對接崗位、教材對接技能，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

九、畢業(yè)要求

本專業(yè)培養(yǎng)具有一定文化素養(yǎng)，德智體美勞全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、心理素質(zhì)和人際溝通能力，掌握城市軌道交通運營管理方面的基本理論，具備熟練的車站客運組織和行車操作技能，能在城市軌道交通企業(yè)從事車站客運組織、站臺安全及應(yīng)急處理、車站票務(wù)操作等工作的高素質(zhì)技能型人才。本專業(yè)畢業(yè)生具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和專業(yè)技能。

（一）職業(yè)素養(yǎng)

1.具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。

2.具有良好團隊協(xié)作能力。

3.具有良好的人際交往能力和合作溝通能力。

4.具有良好的觀察能力、動手能力和分析能力。

5.具有良好的心理素質(zhì)及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

6.具有“安全第一，預(yù)防為主”的責(zé)任意識。

(二)專業(yè)核心知識和技能

1.能識記城市軌道交通站務(wù)、客運組織、票務(wù)以及與軌道交通運營相關(guān)的規(guī)章制度和安全知識。

2.能有序組織客流，耐心回答乘客問詢，掌握客流組織、售檢票作業(yè)和應(yīng)急處理等專業(yè)技能。

3.掌握軌道交通車站主要設(shè)施設(shè)備的操作流程，知位置、知性能、會使用、認知信號的顯示方法。

4.具備接發(fā)列車的基本操作技能，能夠合理組織旅客乘降及處理站臺突發(fā)事件。

5.掌握城市軌道交通客運員、站務(wù)員等崗位技能。

（三）頂崗實習(xí)

參加半年以上的頂崗實習(xí)并成績合格。頂崗實習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、一般、及格、不及格。

十、附錄